自3月13日上海图书馆恢复部分服务以来，至今已经过去整整11天。3月24日，上海将重大突发事件响应下调为二级，上海图书馆在保持原有防控措施的前提下也悄然发生些许变化。新增的电话预约和室外还书点与持续了十余天的广场小脚丫、欧式排队争相辉映，共同推动着上海图书馆在疫情下慢慢复苏。

欧式排队还在，只还不借从20分钟变为1分钟3月24日上午11点半，距离场馆开放还有整整一个小时，上海图书馆正门外的遮阳伞下却已经围了不少读者，这是上海图书馆的室外还书点。十天之前，作为上海图书馆的复工服务之一，它还只是上海图书馆24小时还书亭内的一个小小"摊位"。近日，这个还书点的大本营已经悄然搬到了图书馆正门的知识广场上。

工作人员告诉记者，自从上海图书馆恢复开放以来，每天来还书的读者络绎不绝。为了大家的安全考虑，上海图书馆实行在线全预约制。考虑到部分读者是只还书不借书的情况，上海图书馆在馆内外各设一个临时还书区，这样一来，大大减少了这类读者排队等候的时间。

上午12点一过，记者在上海图书馆门口看到，提前预约借书的读者已经陆续赶来，开始有序排队。地上的小脚丫依然清晰可见，十多天来保持的"北欧风景"同样还在。而在广场另一侧，前来还书的读者无须再预约等候。更重要的是，这个室外还书点是从早上8点半开始工作的，服务时间更长。读者只要测温合格，就可以马上还书。与10天前相比，他们的还书时间从20分钟变为了1分钟，整整提速20倍！

限流依旧，新增电话预约惠及更多读者虽然疫情响应降级了，但是上海图书馆方面丝毫没有放松防疫警惕。馆内依然限流，入口处的测温、随申码查验、预约码审核、随身物品安检，一道道防疫关卡仍一如既往地工作着。

读者们像往常一样，通过"单向通道"开启自己的阅读之旅，一切似乎都没发生变化。但是，记者从馆方获悉，自本周起，上海图书馆已经恢复读者办证服务，并增设电话预约入馆服务。

之所以这样，是因为上海图书馆有许多年龄较大的读者，可能并不习惯"在线"的生活方式，增设电话预约可以满足更多老年读者的借阅需求。同时，上海图书馆也欢迎更多新朋友走进馆内。

书本仍需消毒，出口必经地多了新面孔疫情并未完全解除，密闭空间内如何确保进出人员安全仍是首要问题。对此，上海图书馆在加强场馆的通风换气和清洁消毒方面始终没有降低要求。记者在馆内采访时看到，目录大厅的消毒洗手液和10天前一样随处可见。

上下楼的扶梯旁，也不断有工作人员对扶梯把手进行消毒。所有借书的读者也仍然需要根据地面的指引箭头，到二楼大厅对所借书本进行逐一消毒。只是与十天前不同的是，出口必经地的二楼大厅处如今多了一些新面孔。工作人员告诉记者，这里原本只有三台图书消毒机。近日，随着读者借书量的增多，该区域又新添置了几台自助杀菌机。每台机器最多可容纳6本图书，读者只需把书本展开放进机器，等待15秒，就可以放心地把书带回家了。

文献室继续关闭，邮件"云借阅"悄然开通为了读者和馆方的安全，上海图书馆部分服务依然没有恢复。比如历史文献资料馆，自春节以来就始终处于关闭的状态。那些想要查阅古籍的专业读者怎么办呢？上海图书馆方面已经在上周打通了历史文献数字资源线上传递的通道。

据了解，读者可以通过发邮件或打电话的方式联系上海图书馆，说明需要哪本文献的哪一页，或者某古籍的哪一部分资料，上海图书馆工作人员将根据读者需求为其查找，并通过邮件方式为读者传送数字版文献。既避免了读者的奔波之苦，减少了风险，也满足了读者在家就能"云借阅"的需求。工作人员表示，目前这方面的需求虽然不算多，但对部分专业读者来说，这份改变却十分贴心。

随着疫情被有效控制，上海图书馆在因时而变的前提下迎难而上，努力走出一条复苏之路。不变的小脚丫与不断提速的还书效率、不变的客流限制与更多的服务途径、不变的消毒举措与不断强化的防疫关卡、不变的闭馆状态与新型的互动方式，这或许是无奈之举、因时之举，但不可否认的是，这都是上海图书馆满血复苏的最强动力。在变与不变中，上海图书馆将公共文化的触角延伸到千家万户，与申城读者一起等待春暖花开。（马亚会）